在境外丢了护照怎么办？

坐飞机到达时，怎么都等不到自己的行李！衣物、洗漱用品、还有一堆充电器，全都丢失了该怎么办？拿到行李箱后发现“遭遇毒手”，面目全非，又该怎么办？

应对措施

▶确认行李丢失/损坏

飞抵目的地后，若发现托运行李不见踪影，先去机场的行李查询处询问；如果无法查询到行李的下落，应立即持机票（电子客票）、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处申报，协同工作人员填写“行李运输事故登记单”，等弄清楚情况后再与航空公司商讨后续赔偿事宜。

▶申请理赔

托运过程中，行李箱或行李中的物品遭到损坏，如查明是由于航空公司的疏忽或野蛮搬运所致，则航空公司需承担一定的赔偿责任。一般旅客可以提出以下四种赔偿要求：以旧换新、退旧买新、修理报销或现金赔偿。航空公司会根据行李的折旧情况和破损情况，酌情赔偿。

▶报销的权益

如果是需要等待较长的一段时间才能拿到行李，那么航空公司一般会支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金，或者让旅客在指定的一定限额内自行购买一些生活急需用品，然后凭发票报销，这笔费用在行李找到后是不必退还的。

预防措施

▶贵重物品随身带

现金、相机、笔记本电脑等贵重物品一定要随身带。如果使用名牌行李箱托运，一旦丢失，大多数航空公司把这些行李箱也算入贵重物品之列，不能予以全额赔偿。

▶为行李箱做好记号

不妨标新立异一下，给自己的行李箱做个性涂鸦、贴纸等装饰，也可以绑一条惹眼的丝巾，或在行李箱上标注姓名等显示身份证明的标记。这样一来，如果当真被拿错，他人也可根据行李箱上的信息找到失主。