景鸿集团董事长关景鸿博士(右)与公司形象代言人赵雅芝小姐
“保证申请成功,否则原银奉还”——这是一句在中国移民中介行业中极具代表性的经营口号,而在这句口号背后则是“景鸿移民”这一极具标杆意义的名字。在关景鸿的带领下,成立于1990年的景鸿移民在掌握天时、地利、人和的大环境之下,用诚信的态度、专业的精神,赢得了客户的心,也将移民事业越做越大。20多年过去了,景鸿移民已经成为行业中举足轻重的“老字号”,并把分公司开到了加拿大、新加坡、美国、匈牙利和中国香港及内地的多个大城市,关景鸿也被香港媒体冠以“移民教父”的美誉。
帮助朋友 会计师变身专业移民顾问
1978年,关景鸿毕业于香港理工学院(现香港理工大学)会计系,两年后,随父母移民加拿大,供职于一家会计师事务所。关景鸿是一个爱交朋友的人,即便是去了加拿大,他远在香港的不少老朋友还是会经常跟他联系,不少人还会跟他打听移民的事。
为了帮朋友解疑答惑,关景鸿常常往加拿大移民办事处跑,渐渐地,他对当地移民政策法规越来越熟悉,成了一名业余的“移民顾问”。
由于待人真诚热心,办事仔细,关景鸿这个业余顾问在短短的七八年时间里竟然网聚了不少移民资源。一天,一位加拿大籍的移民官向他建议道:“以你现在的能力和资源,为什么不去办一个专业的移民顾问公司呢?”这位移民官的话在关景鸿的心里激起了不小的涟漪,他甚至为此几夜没合眼,反复斟酌。
最终,在妻子和朋友的鼓励下,关景鸿才辞去了此前十分优越稳定的会计师工作,专心进修移民法课程,并于1990年在加拿大创办了景鸿移民顾问公司,这是当时加拿大当地唯一的一个由华人经营的移民咨询机构。
专心专业 把生意做到移民“第一线”
“我不是什么商人,我只是专心地工作,希望用我专业的服务让朋友们顺利达成移民心愿。”一直把客户当成自己朋友的关景鸿,在创业20多年间不但身边多了很多朋友,也把景鸿移民的业务版图不断扩大。
1991年,关景鸿在香港注册了公司,在一间不到50平方米的办公室里,开始把自己的“生意”做到移民的“第一线”。
1993年,景鸿移民成立温哥华公司及多伦多办事处;1994年,在香港的电视台打出“保证申请成功,否则原银奉还”的广告,掀起当时移民顾问行业的革命;1996年,成立广州分公司;1999年,成立深圳分公司、蒙特利尔办事处;2002年,景鸿成为首批获得中国公安部颁发的移民中介牌照的机构之一;2003年,成立澳大利亚分公司;2009年1月,成立新加坡办事处;2010年2月,公司总部乔迁至温哥华;2014年,成立加拿大萨省分公司、美国分公司及匈牙利分公司。
与此同时,关景鸿还积极从事慈善事业,每年都会捐出几百万至上千万用作慈善,他的“施比受好”的营商理念赢得了客户和合作伙伴的广泛支持和认同。
让客户满意 才能得到客户的心
“景鸿公司1999年在深圳注册,可谓占尽天时、地利、人和。”作为公司的元老级人物,景鸿移民深圳公司总经理王竞回忆说,公司刚成立时,由于市场上同行业的公司非常少,基本上没有其他公司可以与之竞争,所以景鸿移民迅速地在深圳移民市场占有了一席之地。
据了解,景鸿移民总部设在加拿大,目前在中国的香港、深圳、广州、北京都分别成立了分公司。在公司的建设过程中,景鸿移民采用了集团化统一管理的模式,打造统一品牌,并为各分公司提供完善的支持和依靠,以保证旗下移民顾问服务的专业度。
王竞表示,那些已经成功移民的客户就是景鸿移民专业实力的最好证明,所以她经常强调:“服务要让客户满意,才能得到客户的心。如果我们做得不好,请一定要告诉我们,如果我们做得好,请告诉周边的人。我们要让客户觉得我们是值得推荐的公司,而我们则是帮助他们的人,这就是深圳的地域特色。”
信守承诺 不断做大、做强
谈到景鸿公司能够一步步稳扎稳打,成功在深圳移民市场站稳脚跟并且不断发展壮大的根本原因,王竞认为最重要的就是讲究诚信原则。
“面对客户的申请,我们信守‘保证申请成功,否则原银奉还’的承诺,用自己的实际行动赢得客户的忠诚度,这个非常重要。”王竞说,在移民行业,客户消费完一种产品,比如办理了移民业务,还会再度消费,并介绍朋友和客户过来。而且每个客户都有自己的一个圈子,只有建立了足够的信任,才会让移民顾问进入到这个圈子。而只有拥有了市场和客户资源,移民公司的业务才能不断做大、做强。
对于移民市场未来的前景,王竞充满了信心。从业十几年来,她始终认为,这个行业的发展空间和潜力都是无限的。随着中国的改革开放和全球流动性的加强,她相信越来越多的人通过财富的积累,将会有更多的移民、留学、商务考察的需求。而在中国人走出去的同时,也会有越来越多外国人想走进来,外国人移民中国将会成为未来移民行业发展的新趋势。